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我们手动将大约1000名用户引入Eco App(RIP)——通过实时对话、视频通话、聊天。把这放在“无法扩展的事情”这一类中。我们为什么要这样做?
主要有三个原因:
首先,每当你要求某人做任何新的事情来转移他们的钱时,他们通常需要一个推动。产品激励起到了一定作用,但无法替代真正的对话。人们可能知道街对面(或在几次点击后那个DeFi协议)有更好的优惠,但他们往往仍然不会自己做出改变。
其次,我们要求人们用他们的钱做一些更新的事情:不仅仅是将其转移到新产品,而是持有@USDC而不是银行美元。这需要详细解释——稳定币到底是什么,持有它们的好处等等。今天的门槛可能比4-5年前低一些,但并没有低太多,尤其是对于那些将自己定位为“主流”受众的产品。
第三——这很关键——如果你正在构建类似于新银行产品的东西,你希望人们在前期就做出承诺。如果你只是让他们尝试一下,存入一些名义上的存款,99.9%的人不会转化为留存用户,而你只是让他们的钱在更多地方分散得烦人。我们并不害羞于表达我们想要取代他们的银行,成为他们的新主要账户。
所以我们实际上与数千人谈论他们的钱,以及我们的产品。从创始人开始,最终雇佣了一支团队,逐步扩展和自动化更多的对话。(而且那支团队非常棒。)我们不断将所有这些常见问题和获得的见解反馈到我们的产品流程中。
无尽的赞誉给无与伦比的@JHCA1,因他天生就知道这些事情,并要求我们的入职体验以这种方式设计。
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如果你正在构建这个类别的产品,永远不要忘记:
在涉及金钱时,产品的“痛点”往往也是某种程度上对某人的不安全感。每个人对金钱都有一点不安全感。你需要(优雅地)找到你的客户画像的痛点,并能够在他们所在的地方提供出色的入职体验。每一次互动都应该建立信任——每一次点击,每一条错误信息,每一条常见问题的回答。
如果你想在链上招募世界的美元,这一点尤为重要。如果我们不这样做,我们到底在做什么?
这很难。这不是一个保证成功的灵丹妙药——毕竟我们的应用程序已经不存在了——但也没有比这更好的替代方案。这是我对Eco历史上最自豪的事情之一。
如果你正在构建一个稳定币应用,或者如果你是一个生态系统(例如稳定币发行者或链)试图支持这些建设者,@eco基础设施可以帮助推动它。我们希望深入了解你的产品需求、计划、流程、想法。我们热爱这些事情。所有这些都是为了在链上转移资金,并让它对人们更有效。
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