Biasa-biasa saja dalam suatu organisasi sering muncul dengan cara yang sama: Orang-orang yang tidak memiliki pengetahuan atau keterampilan untuk memahami pekerjaan, yang mengabaikan fakta dan prinsip, namun dengan cepat mengajukan alasan, menciptakan hambatan, dan mencoba mendikte keputusan yang tidak memenuhi syarat untuk mereka buat. Setiap perusahaan harus belajar mengenali dan menjaga pola ini — karena kemajuan nyata didorong oleh mereka yang menggabungkan keahlian, kepemilikan, dan rasa hormat terhadap kerajinan.