Mittelmäßigkeit in einer Organisation zeigt sich oft auf die gleiche Weise: Menschen, die nicht über das Wissen oder die Fähigkeiten verfügen, um die Arbeit zu verstehen, die Fakten und Prinzipien ignorieren, aber schnell Ausreden erheben, Hindernisse schaffen und versuchen, Entscheidungen zu diktieren, für die sie nicht qualifiziert sind. Jedes Unternehmen muss lernen, dieses Muster zu erkennen und sich davor zu schützen – denn echter Fortschritt wird von denen vorangetrieben, die Fachwissen, Eigenverantwortung und Respekt für das Handwerk kombinieren.