Medelmåttighet i en organisation visar sig ofta på samma sätt: Personer som saknar kunskap eller färdighet för att förstå arbetet, som ignorerar fakta och principer, men som är snabba att komma med ursäkter, skapa hinder och försöka diktera beslut de inte är kvalificerade att fatta. Varje företag måste lära sig att känna igen och skydda sig mot detta mönster – eftersom verkliga framsteg drivs av dem som kombinerar expertis, ägarskap och respekt för hantverket.