Zvyk, který stojí za to budovat: Řekněte lidem, jaký konkrétní dopad na vás měli. Ne "díky za všechno." Ale "způsob, jakým jsi to zvládl na té schůzce, mě naučil sebevědomí." Obecná chvála je zapomenuta. Většina lidí vůbec netuší, v čem jsou dobří. Ukaž jim to.