Une habitude qui vaut la peine d'être développée : Dites aux gens l'impact spécifique qu'ils ont eu sur vous. Pas "merci pour tout." Mais, "la façon dont vous avez géré cette réunion m'a appris la confiance." Les éloges génériques sont oubliés. La plupart des gens n'ont aucune idée de ce qu'ils font bien. Montrez-leur.