Un obicei care merită construit: Spune-le oamenilor impactul specific pe care l-au avut asupra ta. Nu "mulțumesc pentru tot". Dar, "felul în care ai gestionat acea întâlnire m-a învățat încredere." Laudele generice sunt uitate. Majoritatea oamenilor nu au nicio idee ce fac bine. Arată-le.