عندما يضطر العميل إلى إرسال بريد إلكتروني لتحديث الحالة ، فإن الأمر يشبه مطالبة النادل بالتحقق من طعامك. في اللحظة التي تحتاج فيها إلى السؤال ، فشلت الخدمة بالفعل ، ولن يكون مذاق الوجبة جيدا. ولا يستطيع المحامون تقديم حلوى مجانية لجعل الجميع ينسون.