Når en klient må sende en e-post for en statusoppdatering, er det som å be en servitør om å sjekke maten din. I det øyeblikket du trenger å spørre, har tjenesten allerede sviktet, og måltidet vil ikke smake like godt. Og advokater får ikke kaste inn gratis dessert for å få alle til å glemme.