العائلة مبنية على الانتماء غير المشروط. الفريق مبني على المسؤولية المشتركة. كلاهما مهم، لكنهما يخدمان أغراضا مختلفة. تنهار الشركة عندما تتوقع الانتماء غير المشروط من أشخاص وقعوا في المسؤولية المشتركة. العائلة تمتص التقلبات. الفريق يضخمها. عندما يخطئ شخص ما باستمرار، تغلق العائلة صفوفها. يبدأ الفريق بفقدان الدقة في كل مكان آخر. العائلة تمنحك هوية. الفريق يعطيك التوجيه. واحدة تجعلك تثبئ. والآخر ينقل العمل من النية إلى الفعلية. أنت تربي عائلة. أنت تبني فريقا. يحتاج المرء إلى رعاية. والآخر يحتاج إلى وضوح. العائلة تحمي الراحة. الفريق يحمي المعايير. إذا خلطت الاثنين معا، فإنك تضعف.