K: Matkustajat sanovat, että asetatte vastuun matkustajille luodaksesi miellyttävämmän lentomatkustuskokemuksen. Mitä teet heti omalla puolellasi auttaaksesi lentomatkustuskokemuksessa? DUFFY: Lopulta minun vastuullani on käyttäytyä hyvin. En voi siirtää sitä kenellekään muulle. Miten pukeudun? En voi syyttää ketään muuta.