Q: Os passageiros dizem que você está colocando a responsabilidade nos passageiros para criar uma experiência de viagem aérea mais agradável. O que você está fazendo imediatamente do seu lado para ajudar na experiência de viagem aérea? DUFFY: No final, é minha responsabilidade comportar-me bem. Não posso transferir isso para mais ninguém. Como me visto? Não posso culpar mais ninguém.