Q: Hành khách nói rằng bạn đang đặt trách nhiệm lên hành khách để tạo ra một trải nghiệm bay tốt hơn. Bạn đang làm gì ngay lập tức để giúp cải thiện trải nghiệm bay? DUFFY: Cuối cùng, đó là trách nhiệm của tôi để cư xử tốt. Tôi không thể đổ lỗi cho ai khác. Cách tôi ăn mặc? Tôi không thể đổ lỗi cho ai khác.