P: Los pasajeros dicen que estás poniendo la responsabilidad en ellos para crear una experiencia de viaje aéreo más agradable. ¿Qué estás haciendo de inmediato para ayudar con la experiencia de viaje aéreo? DUFFY: Al final, es mi responsabilidad comportarme bien. No puedo descargar eso a nadie más. ¿Cómo me visto? No puedo culpar a nadie más.