F: Passagerarna säger att ni lägger ansvaret på passagerarna att skapa en trevligare flygupplevelse. Vad gör du direkt på din sida för att hjälpa till med flygupplevelsen? DUFFY: I slutändan är det mitt ansvar att uppföra mig väl. Jag kan inte lämna över det till någon annan. Hur jag klär mig? Jag kan inte skylla på någon annan.