Î: Pasagerii spun că puneți responsabilitatea pe pasageri să creeze o experiență de călătorie aeriană mai plăcută. Ce faci imediat din partea ta pentru a te ajuta cu experiența de călătorie cu avionul? DUFFY: La urma urmei, este responsabilitatea mea să mă comport bine. Nu pot să descarc asta pe seama altcuiva. Cum mă îmbrac? Nu pot da vina pe nimeni altcineva.