"Estamos viendo una reducción del 20% en el tiempo de competencia, lo que mide lo rápido y eficiente que podemos poner al día a los nuevos empleados." Mitch Lieberman nos acompañó en la Cumbre de ElevenLabs para mostrar cómo @TELUS_Digital está utilizando la Plataforma de Agentes de ElevenLabs para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes. Explicó escenarios reales de centros de contacto, demostrando cómo la IA apoya el entrenamiento, la retroalimentación y la mejora continua a gran escala.