« Nous constatons une réduction de 20 % du temps nécessaire pour atteindre la compétence, ce qui mesure la rapidité et l'efficacité avec lesquelles nous pouvons former les nouvelles recrues. » Mitch Lieberman nous a rejoints au Sommet ElevenLabs pour montrer comment @TELUS_Digital utilise la plateforme ElevenLabs Agents pour améliorer l'expérience client et la performance des agents. Il a présenté des scénarios réels de centre de contact, démontrant comment l'IA soutient la formation, les retours d'information et l'amélioration continue à grande échelle.