“Estamos viendo una reducción del 20% en el tiempo para alcanzar la competencia, que mide cuán rápido y eficientemente podemos poner a los nuevos empleados al día.” Mitch Lieberman se unió a nosotros en la Cumbre de ElevenLabs para mostrar cómo @TELUS_Digital está utilizando la Plataforma de Agentes de ElevenLabs para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes. Explicó escenarios reales de centros de contacto, demostrando cómo la IA apoya la formación, la retroalimentación y la mejora continua a gran escala.