「熟練までの時間が20%短縮されており、これは新入社員をどれだけ迅速かつ効率的に履修できるかを測っています。」 ミッチ・リーバーマンはElevenLabsサミットに加わり、@TELUS_DigitalがElevenLabsエージェントプラットフォームを使って顧客体験とエージェントのパフォーマンスを向上させている様子を紹介しました。彼は実際のコンタクトセンターのシナリオを紹介し、AIがトレーニング、フィードバック、継続的な改善を大規模に支援する方法を示しました。