10 asiaa, jotka toivoisin tietäväni ennen kuin ryhtyin moderaattoriksi Varsinkin jos menit sisään sokkona kuten minä. 1. Kohtuullisuus on henkistä työtä. Et vain poista viestejä. Pidät tilaa ihmisten mielialoille ja ongelmille. 2. "Ei selkeitä sääntöjä" aiheuttaa aina ongelmia myöhemmin. Auta tiimiäsi kirjoittamaan sääntöjä, poikkeustapauksia ja esimerkkejä. Selkeys suojaa sinua. 3. Sinua syytetään asioista, joita et ole päättänyt. Opettele sanomaan: "Tämä oli tiimin päätös, ei henkilökohtainen." 4. Sävy on moderointityökalu. Rauhallinen, jämäkkä lause ratkaisee usein sen, mihin pitkä luento ei pysty. 5. Kaikki taistelut eivät tarvitse sinua. Opettele ensin havainnoimaan. Kysy kysymyksiä ennen kuin ryhdyt toimiin. 6. Dokumentaatio pelastaa järkesi. Pidä muistiinpanoja toistuvista rikkomuksista, annetuista varoituksista ja tehdyistä päätöksistä. 7. Saat mykistää ja astua pois. Loppuun palanut modi muuttuu huonoksi modiksi. Lepo on osa velvollisuuttasi. 8. Opettele konfliktinratkaisua, ei pelkästään käskyjä. Sanat kuten "Auta minua ymmärtämään näkökulmasi" voivat rauhoittaa tilannetta enemmän kuin pelkkä porttikielto. 9. Backchannel moderaattoritiimisi kanssa. Sinun ei pitäisi selvittää kaikkea yksin. Pyydä apua....