モデレーターになる前に知っておきたかった10のこと 特に私のように何も知らずに入った場合はなおさらです。 1. 節度は感情的な労働です。 ただメッセージを削除するだけではありません。あなたは人々の気分や悩みのためにスペースを作っているのです。 2. 「明確なルールがない」と、必ず後でトラブルになる。 チームのルールや例外、例の作成を手伝いましょう。明晰さがあなたを守ります。 3. 自分で決めていないことで責められること。 「これは個人的な決定ではなく、チームの決定だった」と言うことを学びましょう。 4. トーンはモデレーションツールです。 落ち着いた、しっかりとした文は、長い講義では解決できない問題を解決することが多いのです。 5. すべての戦いにあなたを必要とするわけではない。 まずは観察することを覚えましょう。行動を起こす前に質問をしましょう。 6. ドキュメントはあなたの正気を救う。 再犯者、警告、決定事項を記録しましょう。 7. ミュートして離れることが許されています。 燃え尽きたMODは悪いMODになります。休息もあなたの義務の一部です。 8. コマンドだけでなく、対立解決を学ぶこと。 「あなたの立場を理解しようと助けてください」といった言葉は、禁止よりも事態を和らげることができます。 9. モデレーターチームとのバックチャネル。 すべてを一人で解決するべきではありません。応援を要請しろ。...