10 saker jag önskar att jag visste innan jag blev moderator Speciellt om du gick in i det blind som jag gjorde. 1. Måttlighet är känslomässigt arbete. Du raderar inte bara meddelanden. Du håller utrymme för människors humör och problem. 2. "Inga tydliga regler" blir alltid problem senare. Hjälp ditt team att skriva regler, undantagsfall och exempel. Klarhet skyddar dig. 3. Du kommer att bli anklagad för saker du inte bestämde. Lär dig att säga, "Det här var ett lagbeslut, inte ett personligt." 4. Ton är ett verktyg för att moderera. En lugn, bestämd mening löser ofta det en lång föreläsning inte kan. 5. Inte varje strid behöver dig. Lär dig att observera först. Ställ frågor innan du agerar. 6. Dokumentation räddar ditt förstånd. För anteckningar om återfallsförbrytare, givna varningar och fattade beslut. 7. Du får stänga av ljudet och gå undan. En utbränd mod blir en dålig mod. Vila är en del av din plikt. 8. Lär dig konflikthantering, inte bara kommandon. Ord som "Hjälp mig att förstå din sida" kan avtrappa mer än ett avstängningstecken. 9. Backchannel med ditt mod-team. Du ska inte klara allt själv. Be om förstärkning....