10 coisas que eu gostaria de ter sabido antes de me tornar moderador Especialmente se você entrou às cegas como eu. 1. Moderação é trabalho emocional. Você não está simplesmente apagando mensagens. Você está reservando espaço para os humores e problemas das pessoas. 2. "Sem regras claras" sempre se torna problema depois. Ajude sua equipe a escrever regras, casos excecionais e exemplos. A clareza protege você. 3. Você será culpado por coisas que não decidiu. Aprenda a dizer: "Essa foi uma decisão de equipe, não pessoal." 4. O tom é uma ferramenta de moderação. Uma frase calma e firme muitas vezes resolve o que uma longa palestra não resolve. 5. Nem toda luta precisa de você. Aprenda a observar primeiro. Faça perguntas antes de agir. 6. A documentação salva sua sanidade. Anote sobre reincidentes, advertências dadas e decisões tomadas. 7. Você pode silenciar e se afastar. Um mod queimado vira um mod ruim. Descansar faz parte do seu dever. 8. Aprenda resolução de conflitos, não apenas comandos. Palavras como "Me ajude a entender seu lado" podem desescalar mais do que um banimento. 9. Faça um canal de apoio com sua equipe de moderação. Você não deveria resolver tudo sozinho. Peça reforço....