10 choses que j'aurais aimé savoir avant de devenir modérateur Surtout si vous êtes entré sans préparation comme moi. 1. La modération est un travail émotionnel. Vous ne vous contentez pas de supprimer des messages. Vous tenez l'espace pour les humeurs et les problèmes des gens. 2. "Pas de règles claires" entraîne toujours des problèmes plus tard. Aidez votre équipe à rédiger des règles, des cas limites et des exemples. La clarté vous protège. 3. Vous serez blâmé pour des choses que vous n'avez pas décidées. Apprenez à dire : "C'était une décision d'équipe, pas personnelle." 4. Le ton est un outil de modération. Une phrase calme et ferme résout souvent ce qu'un long discours ne peut pas. 5. Tous les conflits ne nécessitent pas votre intervention. Apprenez à observer d'abord. Posez des questions avant d'agir. 6. La documentation préserve votre santé mentale. Gardez des notes sur les récidivistes, les avertissements donnés et les décisions prises. 7. Vous avez le droit de vous mettre en sourdine et de vous éloigner. Un modérateur épuisé devient un mauvais modérateur. Le repos fait partie de votre devoir. 8. Apprenez la résolution de conflits, pas seulement les commandes. Des mots comme : "Aidez-moi à comprendre votre point de vue" peuvent désamorcer plus qu'une interdiction. 9. Communiquez en privé avec votre équipe de modération. Vous n'êtes pas censé tout gérer seul. Demandez du soutien....