Założyciel Dropboxa Drew Houston o tym, dlaczego dystrybucja jest ważniejsza niż produkt Założyciel LinkedIn Reid Hoffman napisał w swojej książce Blitzscaling: "Wielu ludzi w Dolinie Krzemowej lubi koncentrować się na budowaniu produktów, które są, w słynnych słowach zmarłego Steve'a Jobsa, "niesamowicie wspaniałe." Wspaniałe produkty są z pewnością pozytywne, ale zimny i nieromantyczny fakt jest taki, że dobry produkt z doskonałą dystrybucją prawie zawsze pokona wspaniały produkt z kiepską dystrybucją." Dropbox jest doskonałym przykładem tego. Jak wyjaśnia założyciel i dyrektor generalny Dropboxa Drew Houston, doskonała dystrybucja to ostatecznie sposób, w jaki pokonali dziesiątki konkurentów z podobnymi ofertami produktów. Drew uważa, że zbyt wiele startupów pomija znaczenie doskonałej dystrybucji. Dropbox miał świetny produkt, ale odniósł sukces dzięki swojej doskonałej dystrybucji. Użyli kombinacji organicznej wiralności (użytkownicy dzielili się plikami z osobami, które nie były użytkownikami) oraz wiralności z zachętami (posiadacze konta Basic otrzymują 500 MB dodatkowej przestrzeni za każdego użytkownika, którego polecą; posiadacze konta Pro otrzymują 1 GB) do wzrostu. Wiralność pomogła Dropboxowi podwoić liczbę użytkowników z 100 000 przy uruchomieniu do 200 000 zaledwie dziesięć dni później, a następnie wzrosnąć do miliona użytkowników zaledwie siedem miesięcy później. Jednak ważna uwaga: jeśli twoja strategia dystrybucji koncentruje się na wiralności, musisz upewnić się, że najpierw rozwiązujesz problem zatrzymania użytkowników. Przyciąganie nowych użytkowników przez frontowe drzwi nie pomoże ci rosnąć, jeśli natychmiast się odwrócą i odejdą. Według Drew, Dropbox odkrył tę prawdę w trudny sposób, gdy wskaźniki aktywacji ujawniły, że tylko 40% osób rejestrujących się faktycznie umieszczało pliki w swoim Dropboxie i łączyło je z komputerami. Jak częściowo wyjaśnia Drew w klipie, wczesny zespół Dropboxa poszedł na Craigslist i zaoferował 40 dolarów każdemu, kto przyjdzie na 30-minutowy test użyteczności. Poprosili tych ludzi, aby przeszli od zaproszenia e-mailowego z Dropboxa do dzielenia się plikiem z innym adresem e-mail. Żaden z pięciu testowanych nie odniósł sukcesu - nawet się do tego nie zbliżyli. To zszokowało zespół. Zrobili więc listę ponad 80 rzeczy w arkuszu Excel i wygładzili wszystkie szorstkie krawędzie w doświadczeniu. Wkrótce zobaczyli, jak ich wskaźnik aktywacji rośnie i zostawili konkurencję w tyle, gdy zmierzali do kapitalizacji rynkowej przekraczającej 9 miliardów dolarów. Źródło wideo: @ycombinator (2017)