Dropbox-grunnlegger Drew Houston om hvorfor distribusjon er viktigere enn produkt LinkedIn-grunnlegger Reid Hoffman skrev i sin bok Blitzscaling: "Mange i Silicon Valley liker å fokusere på byggeprodukter som, med de berømte ordene til avdøde Steve Jobs, er "vanvittig gode." Gode produkter er absolutt positive, men det kalde og uromantiske faktum er at et godt produkt med stor distribusjon nesten alltid vil slå et godt produkt med dårlig distribusjon.» Dropbox er et godt eksempel på dette. Som Dropbox-grunnlegger og administrerende direktør Drew Houston forklarer, er god distribusjon til syvende og sist måten de slår ut dusinvis av konkurrenter med lignende produkttilbud. Drew mener at altfor mange oppstartsbedrifter overser viktigheten av god distribusjon. Dropbox hadde et flott produkt, men det lyktes på grunn av sin gode distribusjon. De brukte en kombinasjon av organisk viralitet (brukere delte filer med ikke-brukere) og incentivisert viralitet (Basic-kontoinnehavere får 500 MB ekstra lagring per bruker de refererer til; Pro-kontoinnehavere får 1 GB) for å vokse. Virality hjalp Dropbox med å doble sine 100 000 brukere ved lansering til 200 000 brukere bare ti dager senere, for så å skyte i været til én million brukere bare syv måneder etter det. En viktig forbehold: hvis distribusjonsstrategien din fokuserer på viralitet, må du sørge for å løse retensjon først. Å ta inn nye brukere gjennom hoveddøren hjelper deg ikke å vokse hvis de umiddelbart snur og drar. Ifølge Drew oppdaget Dropbox denne sannheten på den harde måten, da aktiveringsratene viste at bare 40 % av de som registrerte seg faktisk la filer i Dropbox og koblet dem til datamaskinene sine. Som Drew delvis forklarer i klippet, gikk det tidlige Dropbox-teamet inn på Craigslist og tilbød 40 dollar til alle som kom inn for en 30-minutters brukervennlighetstest. De ba disse personene gå fra en Dropbox e-postinvitasjon til å dele en fil med en annen e-postadresse. Ingen av de fem testede personene lyktes – de kom ikke engang i nærheten. Dette sjokkerte teamet. Så de laget en liste med 80+ ting i et Excel-ark og pusset ned alle de grove kantene i opplevelsen. De så snart aktiveringsraten stige og etterlot konkurrentene i støvet da de marsjerte mot en markedsverdi på 9+ milliarder dollar. Videokilde: @ycombinator (2017)