Người sáng lập Dropbox, Drew Houston, nói về việc phân phối quan trọng hơn sản phẩm như thế nào Người sáng lập LinkedIn, Reid Hoffman, đã viết trong cuốn sách Blitzscaling của mình: "Nhiều người ở Silicon Valley thích tập trung vào việc xây dựng những sản phẩm mà, theo lời của Steve Jobs, "tuyệt vời một cách điên rồ." Những sản phẩm tuyệt vời chắc chắn là một điều tích cực, nhưng sự thật lạnh lùng và không lãng mạn là một sản phẩm tốt với phân phối tuyệt vời sẽ gần như luôn vượt trội hơn một sản phẩm tuyệt vời với phân phối kém." Dropbox là một ví dụ tuyệt vời cho điều này. Như người sáng lập và CEO của Dropbox, Drew Houston, giải thích, phân phối tuyệt vời cuối cùng là cách họ đánh bại hàng chục đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm tương tự. Drew tin rằng quá nhiều startup đã bỏ qua tầm quan trọng của phân phối tuyệt vời. Dropbox có một sản phẩm tuyệt vời, nhưng nó thành công nhờ vào phân phối tuyệt vời của mình. Họ đã sử dụng sự kết hợp giữa sự lan tỏa tự nhiên (người dùng chia sẻ tệp với những người không phải là người dùng) và sự lan tỏa có khuyến khích (người dùng tài khoản Basic nhận được 500 MB dung lượng lưu trữ bổ sung cho mỗi người mà họ giới thiệu; người dùng tài khoản Pro nhận được 1 GB) để phát triển. Sự lan tỏa đã giúp Dropbox tăng gấp đôi số người dùng 100,000 vào thời điểm ra mắt lên 200,000 chỉ sau mười ngày, sau đó tăng vọt lên một triệu người dùng chỉ sau bảy tháng. Một điều quan trọng cần lưu ý: nếu chiến lược phân phối của bạn tập trung vào sự lan tỏa, bạn phải đảm bảo rằng bạn giải quyết vấn đề giữ chân trước. Việc thu hút người dùng mới qua cửa trước sẽ không giúp bạn phát triển nếu họ ngay lập tức quay lại và rời đi. Theo Drew, Dropbox đã phát hiện ra sự thật này theo cách khó khăn, khi tỷ lệ kích hoạt cho thấy chỉ có 40% số người đăng ký thực sự đưa tệp vào Dropbox của họ và liên kết chúng với máy tính của họ. Như Drew đã giải thích một phần trong đoạn clip, đội ngũ Dropbox ban đầu đã lên Craigslist và đề nghị 40 đô la cho bất kỳ ai đến tham gia một bài kiểm tra khả năng sử dụng kéo dài 30 phút. Họ đã yêu cầu những người này đi từ một lời mời qua email của Dropbox đến việc chia sẻ một tệp với một địa chỉ email khác. Không ai trong số năm người được thử nghiệm thành công--họ thậm chí không đến gần. Điều này đã làm cho đội ngũ bất ngờ. Vì vậy, họ đã lập danh sách hơn 80 điều trong một bảng tính Excel và làm mịn tất cả các góc cạnh thô trong trải nghiệm. Họ nhanh chóng thấy tỷ lệ kích hoạt của mình tăng lên và để lại đối thủ cạnh tranh phía sau khi họ tiến tới mức vốn hóa thị trường trên 9 tỷ đô la. Nguồn video: @ycombinator (2017)