Основатель Airbnb Брайан Чески о «жизни своим продуктом» и почему медленный рост может быть бесценным «Когда вы начинаете компанию, она никогда не движется с той скоростью, которую вы хотите... Вы начинаете её и представляете, что всё будет линейно... и думаете, что всем будет это интересно. А никому не интересно. Наши первые сто пользователей были связаны со мной. Или с Джо [Геббиа].» Тем не менее, как объясняет Брайан, этот медленный рост в начале сделал Airbnb лучше: «На самом деле, это оказалось очень хорошо, что мы были так непопулярны в самом начале, потому что у меня была возможность встретиться с каждым из наших первых клиентов. Я действительно думаю, что это сделало нас лучше. Если бы мы взлетели в первые дни, я бы никогда не узнал всех их.» Сооснователь LinkedIn и венчурный капиталист Рид Хоффман добавляет, что одержимая сосредоточенность Брайана на клиенте была одной из основных причин, по которой он инвестировал в Airbnb. Брайан рассказывает, как он на самом деле жил на Airbnb в Сан-Франциско почти год — останавливаясь в разных домах каждые 3-5 ночей: «Я узнал все проблемы нашего сайта... Ваши клиенты не будут писать вам по электронной почте о том, что действительно важно. Вам почти нужно быть с ними и получать этот очень тонкий сигнал. Всё дело в том, чтобы жить своим продуктом. Если вы работаете в Facebook, довольно легко использовать свой продукт каждый день. Если вы используете сайт, который позволяет вам поехать куда-то еще в мире, вам нужно быть креативным.» Источник видео: @cwclub (2011)