El fundador de Airbnb, Brian Chesky, sobre "vivir tu producto" y por qué el crecimiento lento puede ser invaluable "Cuando estás comenzando una empresa, nunca va al ritmo que deseas... La inicias y imaginas que todo será lineal... y piensas que a todos les importará. Y a nadie le importa. Nuestros primeros cien usuarios, eran familiares míos. O Joe [Gebbia] era familiar de ellos." Sin embargo, como explica Brian, este crecimiento lento al principio hizo de Airbnb una mejor empresa: "Resultó ser realmente bueno que fuéramos tan impopulares al principio porque tuve la oportunidad de conocer a cada uno de nuestros primeros clientes. Realmente creo que nos hizo una mejor empresa. Si hubiéramos despegado en los primeros días, nunca habría conocido a todos ellos." El cofundador de LinkedIn y capitalista de riesgo Reid Hoffman añade que el enfoque obsesivo de Brian en el cliente fue una de las razones fundamentales por las que invirtió en Airbnb. Brian relata cómo realmente vivió en Airbnb en San Francisco durante casi un año, quedándose en una casa diferente cada 3-5 noches: "Aprendí todos los problemas sobre nuestro sitio web... Tus clientes no te van a enviar un correo electrónico sobre las cosas que son realmente importantes. Casi tienes que estar con ellos y captar esa señal realmente sutil. Se trata de vivir tu producto. Si trabajas en Facebook, es bastante fácil usar tu producto todos los días. Si estás usando un sitio que te permite ir a otro lugar del mundo, tienes que ser creativo." Fuente del video: @cwclub (2011)