الحقيقة الصعبة حول المدفوعات تفشل معظم طرق الدفع الجديدة لأنها تتعامل مع المدفوعات كمنتج. المدفوعات هي البنية التحتية. تتوسع البنية التحتية بشروط مختلفة. أحب المستهلكون المحافظ ذات الحوافز الغنية. أحب التجار فكرة القضبان الأرخص. ومع ذلك ، فشلت العديد من طرق الدفع التي تعد بهذه النتائج. "الإعجاب" ببساطة لا يكفي. تتلاشى طرق الدفع التي تتوسع في الخلفية. نجحت البطاقات لأنها أصبحت البروتوكول المحيط للتجارة. الناس يثقون بهم فقط للعمل. لا توجد أسئلة. الاحتكاك أيضا يساء فهمه. معظم الاحتكاكات قاتلة: لن يعيد التجار المنصة لتحقيق مكاسب هامشية ، ولن يتخلى المستهلكون عن الراحة. لكن في بعض الأحيان يكون الاحتكاك تحويليا. ألم لمرة واحدة يؤدي إلى تحول دائم. لقد رأيت العديد من الأمثلة على كليهما. القصة الحقيقية للمدفوعات ليست العملاء الفائزين بالمنتجات ، ولكن البنية التحتية التي تحل محل البنية التحتية. وهذا العمل يتعلق بالسباكة أكثر من التسويق. سينقسم العقد المقبل إلى مسارين. سيقوم المرء بتحسين القضبان الحالية ، ومحاولة إصلاح ما تم كسره والدفاع عن المشاركة. سيحاول الآخر إعادة توصيل المدفوعات بالكامل كما نعرفها. كل شيء آخر تقريبا سيثبت أنه غير ذي صلة وقصير الأجل. السؤال الصعب هو ما إذا كانت التجارة ستظل تعمل في غضون عشر سنوات على إصدارات مطورة من قضبان اليوم أو على شيء جديد تماما لا نتعرف عليه بعد كمدفوعات على الإطلاق.