Este meme (¡SaaS ha terminado!) es sin duda un buen clickbait. Pero los extremos son ambos incorrectos. El SaaS no ha terminado. Tampoco prospera. Las transiciones tecnológicas pasadas lo cuentan: de mainframe a software empresarial y de software empresarial a SaaS. En cada una: 1. Los clientes obtenían más poder (elección, cambio, innovación) 2. El crecimiento del modelo antiguo se ralentizó a medida que el nuevo captó nuevos clientes más pequeños (el clásico dilema de Innovators) 3. Tardó MUCHO tiempo en que las grandes empresas adoptaran el nuevo modelo 4. Algunos nunca lo hicieron (¡todas las aerolíneas o transacciones bancarias tienen un mainframe detrás! ¡Algunas grandes empresas todavía usan Siebel!) 5. Como los clientes cautivos/atrapados son los más rentables, los negocios "legados" se convirtieron en cajeros automáticos. Oracle más SAP y la parte de software de Broadcom valen más que casi todo el SaaS junto. 6. Además, como los clientes están atascados, los jugadores tradicionales pueden ganar dinero siendo adoptantes tardíos. SAP está arrasando con la nube ahora, pero tuvo problemas al principio. 7. Para la IA, el contexto lo es todo. Los proveedores SaaS "legados" como Workday tienen más contexto del que cualquier nueva aplicación de IA para RRHH podría imaginar. 8. En última instancia, esto trata sobre el excedente del consumidor (@aleximm y acabo de ponerme al día con esto). Los modelos nuevos transmiten más potencia al cliente, lo cual suena genial. Pero el excedente del consumidor a menudo significa peores negocios, a menos que consigas poder de monopolio (véase Amazon y Google). 9. Así que el SaaS no está muerto. Probablemente no crecerá tan rápido ni parecerá tan chulo. ¿Pero sabes qué es más guay que las valoraciones revalorizadas a largo plazo? ¡Beneficios! 😂 Gracias a @dittycheria @levie que también tuvo hilos buenos y relacionados sobre esto.

¿Hay una banda sonora mejor para una serie de televisión que "Scrubs"?

¿Cómo aprendes realmente de tus clientes en B2B? Me preguntan mucho sobre mis mayores aprendizajes de mi última empresa (Gainsight). Es difícil no sentirse cliché. ¡Cultura! ¡Centro de atención! ¡Estrategia! Pero hay algo que hice mil veces y que volveré a hacer para cualquier empresa futura: