Este meme (¡SaaS ha terminado!) es un buen clickbait, sin duda. Pero los extremos están equivocados. SaaS no ha terminado. Ni está prosperando. Las transiciones tecnológicas pasadas cuentan la historia: de mainframe a software empresarial y de software empresarial a SaaS. En cada una: 1. Los clientes obtuvieron más poder (elección, cambio, innovación) 2. El crecimiento del modelo antiguo se desaceleró a medida que el nuevo capturaba nuevos clientes más pequeños (el clásico Dilema del Innovador) 3. Tomó MUCHO tiempo para que las grandes empresas se trasladaran al nuevo modelo 4. Algunas nunca lo hicieron (¡cada transacción de aerolínea o bancaria tiene un mainframe detrás! ¡Algunas grandes empresas todavía usan Siebel!) 5. Debido a que los clientes cautivos/atrapados son los más rentables, los negocios "legados" se convirtieron en máquinas de hacer dinero. Oracle más SAP más la parte de software de Broadcom valen más que casi todo SaaS junto. 6. Además, debido a que los clientes están atrapados, los jugadores legados pueden realmente generar dinero siendo adoptantes tardíos. SAP lo está haciendo muy bien con la nube ahora, pero tuvo dificultades al principio. 7. Para la IA, el contexto lo es todo. Los proveedores de SaaS "legados" como Workday tienen más contexto del que cualquier nueva aplicación de IA para RRHH podría imaginar. 8. En última instancia, esto se trata del excedente del consumidor (@aleximm y yo acabamos de hablar sobre esto). Los nuevos modelos otorgan más poder al cliente, lo cual suena genial. Pero el excedente del consumidor a menudo significa peores negocios a menos que obtengas poder de monopolio (ver Amazon y Google). 9. Así que SaaS no está muerto. Probablemente no crecerá tan rápido ni parecerá tan genial. Pero, ¿sabes qué es más genial que valoraciones infladas a largo plazo? ¡Beneficios! 😂 H/T a @dittycheria @levie que también tuvieron hilos buenos y relacionados sobre esto.

¿Hay una mejor banda sonora para una serie de televisión que "Scrubs"?

¿Cómo aprendes realmente de tus clientes en B2B? Me preguntan mucho sobre mis mayores aprendizajes de mi última empresa (Gainsight). Es difícil no sentirme cliché. ¡Cultura! ¡Enfoque! ¡Estrategia! Pero hay algo que hice más de 1000 veces que haré de nuevo para cualquier empresa futura: