Este meme (SaaS acabou!) é, sem dúvida, um bom clickbait. Mas os extremos estão ambos errados. SaaS não acabou. Nem está a prosperar. As transições tecnológicas passadas contam a história - de mainframe para software empresarial e de software empresarial para SaaS. Em cada uma: 1. Os clientes ganharam mais poder (escolha, mudança, inovação) 2. O crescimento do modelo antigo desacelerou à medida que o novo capturou novos clientes menores (clássico Dilema do Inovador) 3. Levou muito tempo para as grandes empresas se moverem para o novo modelo 4. Algumas nunca o fizeram (cada transação de companhia aérea ou bancária tem um mainframe por trás! Algumas grandes empresas ainda usam Siebel!) 5. Porque os clientes cativos/estagnados são os mais lucrativos, os negócios "legados" tornaram-se máquinas de dinheiro. Oracle mais SAP mais a parte de software da Broadcom valem mais do que quase todo o SaaS junto. 6. Além disso, porque os clientes estão presos, os players legados podem realmente ganhar dinheiro sendo adotantes tardios. A SAP está a arrasar com a nuvem agora, mas teve dificuldades no início. 7. Para a IA, o contexto é tudo. Os fornecedores de SaaS "legados" como a Workday têm mais contexto do que qualquer nova aplicação de IA para RH poderia imaginar. 8. No final, isso é sobre o excedente do consumidor (@aleximm e eu acabámos de conversar sobre isso). Novos modelos empurram mais poder para o cliente, o que soa ótimo. Mas o excedente do consumidor muitas vezes significa negócios piores, a menos que você obtenha poder de monopólio (veja Amazon e Google). 9. Portanto, SaaS não está morto. Provavelmente não crescerá tão rápido nem parecerá tão legal. Mas você sabe o que é mais legal do que avaliações inflacionadas a longo prazo? Lucros! 😂 H/T para @dittycheria @levie que também tiveram boas e relacionadas discussões sobre isso.

Há uma melhor trilha sonora para uma série de TV do que "Scrubs?"

Como é que você realmente aprende com os seus clientes em B2B? Perguntam-me muito sobre os meus maiores aprendizados da minha última empresa (Gainsight). É difícil não me sentir clichê. Cultura! Foco! Estratégia! Mas há uma coisa que fiz mais de 1000 vezes e que farei novamente em qualquer empresa futura: