Alex Schultz sur la façon dont Mark Zuckerberg a coupé le "nœud gordien" de la paralysie analytique de Facebook À la fin de 2007, la croissance de Facebook a commencé à stagner, ce qui les a poussés à créer leur célèbre équipe de croissance. L'une des premières choses que l'équipe de croissance a faites a été d'essayer de déterminer le moment magique de Facebook. Mais comme l'explique Alex, arriver à leur célèbre moment magique "7 amis en 10 jours" n'a pas été simple : "Nous avons eu cette énorme discussion en interne parce que nous avons vu une forte corrélation entre le nombre d'amis et le pourcentage d'actifs. Mais il y avait cette énorme conversation en interne sur la question de savoir si c'était causal ou si c'était corrélé... Nous avions cette énorme lutte entre la science des données, l'analyse des données, l'ingénierie, le produit et le marketing, et nous ne pouvions pas parvenir à une décision." Puis Mark Zuckerberg a simplement pris une décision. "Mark a simplifié les choses et a dit : 'Faites en sorte que tout le monde ait 10 amis en 14 jours.'" Et lorsque l'équipe a fait cela, la rétention s'est améliorée de manière spectaculaire. "Il s'avère que faire en sorte que ce changement se produise était la chose qui nous a dit si cela avait de l'importance... Couper le nœud gordien et prendre la décision d'aller de l'avant était la chose la plus précieuse que Mark ait faite pour l'équipe de croissance parce que cela nous a libérés et nous a permis de dire, très bien, nous allons connecter les gens à leurs amis. Et c'était le moment magique pour Facebook." Alex croit qu'il y a une leçon importante ici pour toutes les startups : "Avec chaque entreprise que j'ai conseillée ou avec laquelle j'ai travaillé, il y a un moment magique. Il y a quelque chose dans votre produit que les gens adorent et qui illumine leurs yeux. Vous le trouvez souvent qualitativement, puis vous le soutenez avec des corrélations dans les données. Mais il est très difficile de prouver de manière causale — surtout quand vous êtes très petit et que vous n'avez pas beaucoup de données. Les gens vont argumenter et argumenter à ce sujet. Mais le meilleur moyen de savoir s'ils ont raison est de le casser ou de le faire monter considérablement et ensuite de voir ce qui se passe." Source vidéo : @khoslaventures (2015)