Alex Schultz nói về cách mà Mark Zuckerberg đã cắt đứt "nút thắt Gordian" của sự phân tích trì trệ tại Facebook Vào cuối năm 2007, sự tăng trưởng của Facebook bắt đầu chững lại, điều này đã thúc đẩy họ tạo ra đội ngũ tăng trưởng nổi tiếng của mình. Một trong những điều đầu tiên mà đội ngũ tăng trưởng đã làm là cố gắng tìm ra khoảnh khắc kỳ diệu của Facebook. Nhưng như Alex giải thích, việc đạt được khoảnh khắc kỳ diệu "7 bạn bè trong 10 ngày" không hề đơn giản: "Chúng tôi đã có một cuộc thảo luận lớn bên trong vì chúng tôi thấy có mối tương quan mạnh mẽ giữa số lượng bạn bè và tỷ lệ hoạt động. Nhưng có một cuộc trò chuyện lớn bên trong về việc liệu nó có phải là nguyên nhân hay chỉ là tương quan.... Chúng tôi đã có một cuộc chiến lớn giữa khoa học dữ liệu, phân tích dữ liệu, kỹ thuật, sản phẩm và tiếp thị, và chúng tôi không thể đưa ra quyết định." Sau đó, Mark Zuckerberg đã đưa ra một quyết định. "Mark đã đơn giản hóa mọi thứ và nói, 'Hãy đưa mọi người đến 10 bạn bè trong 14 ngày.'" Và khi đội ngũ thực hiện điều này, tỷ lệ giữ chân đã cải thiện đáng kể. "Hóa ra việc thực hiện thay đổi đó là điều đã cho chúng tôi biết liệu nó có quan trọng hay không... Cắt đứt nút thắt Gordian và đưa ra quyết định tiến lên là điều quý giá nhất mà Mark đã làm cho đội ngũ tăng trưởng vì nó đã gỡ bỏ những xiềng xích khỏi chúng tôi và cho phép chúng tôi chỉ cần nói, được rồi, chúng tôi sẽ kết nối mọi người với bạn bè của họ. Và đó là khoảnh khắc kỳ diệu cho Facebook." Alex tin rằng có một bài học quan trọng ở đây cho tất cả các startup: "Với mỗi công ty mà tôi đã tư vấn hoặc làm việc cùng, có một khoảnh khắc kỳ diệu. Có một điều gì đó về sản phẩm của bạn mà mọi người yêu thích và ánh mắt họ sáng lên. Bạn thường tìm thấy điều đó một cách định tính, và sau đó bạn xác nhận nó bằng các mối tương quan trong dữ liệu. Nhưng rất khó để chứng minh một cách nguyên nhân — đặc biệt khi bạn còn rất nhỏ và không có nhiều dữ liệu. Mọi người sẽ tranh luận và tranh luận về điều đó. Nhưng cách tốt nhất để tìm ra liệu họ có đúng hay không là phá vỡ nó hoặc làm cho nó tăng lên đáng kể và sau đó xem điều gì xảy ra." Nguồn video: @khoslaventures (2015)