NO PROTEJA A SUS INGENIEROS De un fundador: "gracias por las excelentes sugerencias sobre llevar a nuestros ingenieros a visitar al cliente. Lo he estado haciendo y ha mejorado enormemente su comprensión del mercado y del problema". Fundadores: sus ingenieros son algunos de los mejores solucionadores de problemas de su empresa y entienden mejor cómo la tecnología (especialmente la IA) se puede aprovechar de manera poderosa para resolver problemas. Protegerlos de sus clientes es similar a paralizar deliberadamente su capacidad para comprender profundamente los problemas de los clientes y encontrar formas únicas y notables de resolverlos. TLDR invita regularmente a tus ingenieros a asistir a llamadas o reuniones de clientes o a visitar clientes. Algunos pueden optar por no participar (y es su prerrogativa), pero los que se unan mejorarán enormemente la capacidad de su empresa para centrarse en el cliente.