SCHÜTZE DEINE INGENIEURE NICHT Von einem Gründer: „Danke für die großartigen Vorschläge, unsere Ingenieure zu den Kunden zu bringen. Wir haben das gemacht und es hat ihr Verständnis für den Markt und das Problem immens verbessert“. Gründer: Eure Ingenieure sind einige der besten Problemlöser in eurem Unternehmen und sie verstehen am besten, wie Technologie (insbesondere KI) auf kraftvolle Weise genutzt werden kann, um Probleme zu lösen. Sie von euren Kunden abzuschirmen, ist gleichbedeutend damit, absichtlich eure Fähigkeit zu beeinträchtigen, die Probleme der Kunden tief zu verstehen und einzigartige, bemerkenswerte Lösungen zu finden. TLDR: Ladet regelmäßig eure Ingenieure ein, an Kundenanrufen oder -besprechungen teilzunehmen oder Kunden zu besuchen. Einige könnten sich entscheiden, nicht teilzunehmen (und das ist ihr gutes Recht), aber die, die teilnehmen, werden die Fähigkeit eures Unternehmens, kundenorientiert zu sein, massiv steigern.