BESCHERM JE ENGINEERS NIET Van een oprichter: “bedankt voor de geweldige suggesties om onze engineers naar de klant te laten gaan. We doen dat al en het heeft hun begrip van de markt en het probleem enorm verbeterd”. Oprichters: jullie engineers zijn enkele van de beste probleemoplossers in jullie bedrijf en zij begrijpen het beste hoe technologie (vooral AI) op krachtige manieren kan worden ingezet om problemen op te lossen. Ze beschermen tegen jullie klanten is gelijk aan het opzettelijk verlammen van jullie vermogen om de problemen van klanten diepgaand te begrijpen en unieke, opmerkelijke manieren te bedenken om deze op te lossen. TLDR: nodig regelmatig je engineers uit om deel te nemen aan klantgesprekken of vergaderingen of om klanten te bezoeken. Sommigen zullen ervoor kiezen om niet deel te nemen (en dat is hun recht), maar degenen die wel deelnemen, zullen de klantgerichtheid van jullie bedrijf enorm verbeteren.