エンジニアをシールドしない 創設者から: 「エンジニアを顧客に連れて行くことに関する素晴らしい提案をありがとう。そうすることで、市場と問題に対する理解が大幅に向上しました。」 創業者: エンジニアは社内で最高の問題解決者であり、テクノロジー (特に AI) を強力な方法で活用して問題を解決する方法を最もよく理解しています。顧客から顧客を守ることは、顧客の問題を深く理解し、それらを解決するためのユニークで驚くべき方法を考え出す能力を意図的に損なうことに似ています。 TLDRは定期的にエンジニアを招待して、顧客との電話や会議に出席したり、顧客を訪問したりしています。オプトアウトする人もいるかもしれませんが(それは彼らの特権です)、参加する人は、顧客中心になる会社の能力を大幅に向上させます。