IKKE BESKYTT INGENIØRENE DINE Fra en grunnlegger: "Takk for de gode forslagene rundt å ta ingeniørene våre på besøk hos kunden. Har gjort det, og det har forbedret deres forståelse av markedet og problemet enormt". Grunnleggere: Ingeniørene dine er noen av de beste problemløserne i bedriften din, og de forstår best hvordan teknologi (spesielt AI) kan utnyttes på kraftige måter for å løse problemer. Å skjerme dem fra kundene dine er beslektet med å bevisst lamme din evne til å forstå kundeproblemer dypt og komme opp med unike bemerkelsesverdige måter å løse dem på. TLDR inviterer jevnlig ingeniørene dine til å sitte på kundesamtaler eller møter eller besøke kunder. Noen kan velge bort (og det er deres privilegium), men de som blir med vil massivt oppgradere bedriftens evne til å være kundesentrert.