ĐỪNG CHE GIẤU CÁC KỸ SƯ CỦA BẠN Từ một người sáng lập: "Cảm ơn vì những gợi ý tuyệt vời về việc đưa các kỹ sư của chúng tôi đi thăm khách hàng. Chúng tôi đã làm điều đó và nó đã cải thiện rất nhiều sự hiểu biết của họ về thị trường và vấn đề". Các nhà sáng lập: các kỹ sư của bạn là một trong những người giải quyết vấn đề tốt nhất trong công ty của bạn và họ hiểu rõ nhất cách công nghệ (đặc biệt là AI) có thể được tận dụng một cách mạnh mẽ để giải quyết các vấn đề. Việc che giấu họ khỏi khách hàng của bạn giống như cố tình làm suy yếu khả năng hiểu sâu sắc các vấn đề của khách hàng và đưa ra những cách giải quyết độc đáo, đáng chú ý. Tóm lại, hãy thường xuyên mời các kỹ sư của bạn tham gia các cuộc gọi hoặc cuộc họp với khách hàng hoặc đến thăm khách hàng. Một số có thể từ chối (và đó là quyền của họ) nhưng những người tham gia sẽ nâng cao khả năng tập trung vào khách hàng của công ty bạn một cách đáng kể.