NIE CHROŃ SWOICH INŻYNIERÓW Od założyciela: „dzięki za świetne sugestie dotyczące zabrania naszych inżynierów do odwiedzenia klienta. Robimy to i znacznie poprawiło to ich zrozumienie rynku i problemu”. Założyciele: wasi inżynierowie to jedni z najlepszych rozwiązywaczy problemów w waszej firmie i najlepiej rozumieją, jak technologia (szczególnie AI) może być wykorzystywana w potężny sposób do rozwiązywania problemów. Chronienie ich przed waszymi klientami jest równoznaczne z celowym osłabieniem waszej zdolności do głębokiego zrozumienia problemów klientów i wymyślenia unikalnych, niezwykłych sposobów ich rozwiązania. TLDR regularnie zapraszaj swoich inżynierów do uczestnictwa w rozmowach z klientami lub spotkaniach, albo do odwiedzenia klientów. Niektórzy mogą zrezygnować (i to ich prawo), ale ci, którzy dołączą, znacznie podniosą zdolność waszej firmy do bycia zorientowaną na klienta.