不要保护你的工程师 来自一位创始人的话：“感谢你们关于带我们的工程师去拜访客户的好建议。我们一直在这样做，这极大地提高了他们对市场和问题的理解。” 创始人们：你们的工程师是公司中最优秀的问题解决者，他们最了解如何以强大的方式利用技术（尤其是AI）来解决问题。将他们与客户隔离，就像故意削弱你深入理解客户问题并提出独特解决方案的能力。 简而言之，定期邀请你的工程师参加客户电话会议或会议，或去拜访客户。有些人可能会选择不参加（这是他们的权利），但那些参加的人将极大提升你公司的客户中心能力。