不要保護你的工程師 來自一位創始人的話：“感謝你們關於帶我們的工程師去拜訪客戶的好建議。我們一直在這樣做，這極大地提高了他們對市場和問題的理解。” 創始人們：你們的工程師是公司中最優秀的問題解決者，他們最了解如何以強大的方式利用技術（尤其是AI）來解決問題。將他們與客戶隔離，就像故意削弱你深入理解客戶問題並提出獨特解決方案的能力。 簡而言之，定期邀請你的工程師參加客戶電話會議或會議，或去拜訪客戶。有些人可能會選擇不參加（這是他們的權利），但那些參加的人將極大提升你公司的客戶中心能力。