Каждый продукт начинается с вопроса, на который вы еще не знаете ответа. Вы можете догадываться. Вы можете моделировать. Вы можете спорить. Но ничто из этого не заменит тот небольшой шок, который вы испытываете в первый раз, когда продукт касается реального пользователя. Этот момент заставляет вас быть честным, чего вы не можете достичь самостоятельно.

Удивительно, как часто лучшие идеи возникают из этих столкновений, а не из планов, которые им предшествовали. Это заставляет задуматься, сколько прогресса откладывается просто потому, что команды откладывают эти встречи с реальностью.