"Näen monien yritysten ottavan agenttejaan käyttöön ja odottavan, että ihmiset ottavat heidät käyttöön. Se ei toimi näin. Ei riitä, että annat heille työkalut. Sinun täytyy rakentaa kannustinohjelmat, motivaatio ja esimerkit siitä, miten niitä käytät. Jotkut ihmiset omaksuvat nämä asiat nopeasti. Tämä on yleensä huippuluokan 5 % lahjakkuudesta, joka haluaa vain uusia työkaluja, ja heillä on ennakkoluulo muutokselle. Mutta suurimmalle osalle sinun täytyy työstää muutosjohtamista. Se vaatii paljon enemmän pohdintaa kulttuurisista puolista. Mikä on minulle ehdottomasti suurin ja tärkein tehtävä." — @cohentomer, LinkedIn CPO