Oppmerksomhet er den virkelige balansen. De fleste selskaper vet hvor pengene ble av. Få kan si hvor oppmerksomheten gikk. Likevel er det det som avgjør alt. Hvert selskap budsjetterer med antall ansatte og utgifter. Nesten ingen budsjetterer for oppmerksomhet. Det føles uendelig, så vi sprer det over møter, instrumentbord og innbokser til ingenting virkelig beveger seg. Timene som skulle drive fremtiden løses opp i vedlikehold, koordinering og støy. Da lurer alle på hvorfor strategien driver, hvorfor de samme samtalene gjentas, og hvorfor troen henger etter informasjonen. Svaret sitter i det skjulte. Ingen styrer oppmerksomheten med samme strenghet som kapitalen. Oppmerksomheten er begrenset. Hvert møte, hver melding, hver beslutning trekkes fra samme pool. Når det brukes uten intensjon, blir det gjeld. Du ser det når ledere slutter å legge merke til hva som faktisk skjer inne i produktet, når de outsourcer overbevisning til beregninger, når de behandler fremdriftsrapporter som bevis på fremgang. Informasjon reiser raskere enn tro. Avstanden mellom dem er hvor mye oppmerksomhet selskapet har mistet. Løsningen er enkel, men den er ikke lett. Behandle oppmerksomhet som kapital. Spor hvor det virkelig går. Trekk kalenderne til ledergruppen din og se, linje for linje, på timene. Det meste vil være vedlikehold, noe vil være vekst, nesten ingen vil lære. Dette regnearket vil fortelle deg mer om bedriftens fremtid enn noe dashbord. Den vil vise deg hva du har valgt å bry deg om og hva du har valgt å ignorere. Tildel det på nytt på samme måte som du omfordeler budsjettet. Velg en sløyfe som utvider virksomheten og en som lærer deg noe nytt. Finansier begge deler med tid, ikke prat. Ti fokuserte timer i uken vil gjøre mer enn hundre spredte timer. Publiser den slik at alle kan se den. Kall det oppmerksomhetsbudsjettet. Gjennomgå den ukentlig. Den ene handlingen vil tvinge frem tilpasning, fordi det du måler med tiden er det folk begynner å tro betyr noe. Tilbake på oppmerksomhet er ekte. Du kan føle det når et team går fra statusmøter til beslutningsgjennomganger, når samtaler begynner å lukke sløyfer i stedet for å åpne nye, når folk begynner å se kalenderne sine som en refleksjon av selskapets prioriteringer. Penger holder lysene på. Oppmerksomheten avgjør om lysene noen gang finner sannheten. Hver gründer treffer det punktet hvor veksten avtar og dashbordet fylles med støy. Instinktet er å ansette eller bruke. Det smartere trekket er å stille et roligere spørsmål. Hvor ble oppmerksomheten vår av? For det var dit virksomheten gikk. Selskapet gjør aldri én ting og tenker noe annet. Det er å gjøre hva lederne velger å se på. Hvis du ikke kan vise hvor oppmerksomheten gikk, administrerte du ikke virksomheten.