Увага – це реальний баланс. Більшість компаній знають, куди пішли гроші. Мало хто може сказати, куди поділася увага. Але саме це вирішує все. Кожна компанія закладає в бюджет чисельність персоналу та витрати. Майже немає бюджету на увагу. Він здається нескінченним, тому ми розкидаємо його по зустрічах, інформаційних панелях і поштових скриньках, доки нічого не рухається по-справжньому. Години, які мали б керувати майбутнім, розчиняються в обслуговуванні, координації та шумі. Тоді всі задаються питанням, чому стратегія дрейфує, чому повторюються одні й ті ж розмови і чому віра відстає від інформації. Відповідь знаходиться на видноті. Ніхто не керує увагою з такою строгістю, як капітал. Увага обмежена. Кожна зустріч, кожне повідомлення, кожне рішення витягуються з одного і того ж пулу. Коли вона витрачається без наміру, вона перетворюється на борг. Ви бачите це, коли керівники перестають помічати, що насправді відбувається всередині продукту, коли вони передають переконання метрикам, коли вони ставляться до звітів про прогрес як до доказу прогресу. Інформація поширюється швидше, ніж віра. Відстань між ними – це те, скільки уваги компанія приділила собі. Виправити це просто, але непросто. Ставтеся до уваги як до капіталу. Відстежуйте, куди це насправді йде. Потягніть календарі вашої команди керівників і подивіться, рядок за рядком, на години. Більша частина з них буде підтриманням, частина – зростанням, майже ніхто – навчанням. Ця електронна таблиця розповість вам про майбутнє вашої компанії більше, ніж будь-яка інформаційна панель. Він покаже вам, про що ви вирішили піклуватися, а що вирішили ігнорувати. Перерозподіляйте його так само, як ви перерозподіляєте бюджет. Виберіть одну петлю, яка розвиває бізнес, і ту, яка навчить вас чомусь новому. Фінансуйте і те, і інше часом, а не розмовами. Десять зосереджених годин на тиждень зроблять більше, ніж сто розрізнених. Опублікуйте його, щоб усі могли його побачити. Назвіть це бюджетом уваги. Переглядайте його щотижня. Цей єдиний вчинок змусить вирівнятися, тому що те, що ви вимірюєте часом, – це те, у що люди починають вірити. Повернення уваги реальне. Це відчувається, коли команда переходить від статусних зустрічей до перегляду рішень, коли розмови починають замикати цикли замість того, щоб відкривати нові, коли люди починають сприймати свої календарі як відображення пріоритетів компанії. Гроші тримають світло увімкненим. Увага вирішує, чи знайдуть коли-небудь світло правду. Кожен засновник потрапляє в точку, коли зростання сповільнюється, а приладова панель наповнюється шумом. Інстинкт – наймати або витрачати. Розумніший хід – поставити спокійніше запитання. Куди поділася наша увага? Тому що саме туди пішов бізнес. Компанія ніколи не робить одну справу і думає про інше. Вона робить все, на що воліють дивитися лідери. Якщо ви не можете показати, куди пішла увага, ви не впоралися з бізнесом.