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注意力才是真正的資產負債表。大多數公司知道錢花到哪裡了,但很少有人能說出注意力花到哪裡了。然而,這才是決定一切的因素。
每家公司都會為人力和支出預算。幾乎沒有公司會為注意力預算。它感覺是無限的,因此我們將其分散在會議、儀表板和收件箱中,直到沒有任何事情真正推動進展。原本應該推動未來的時間,卻化為維護、協調和噪音。然後每個人都在想,為什麼策略會漂移,為什麼相同的對話會重複,為什麼信念落後於信息。答案就在眼前。
沒有人像管理資本那樣嚴謹地管理注意力。
注意力是有限的。每一場會議、每一條信息、每一個決策都來自同一個池子。當它在沒有意圖的情況下被消耗時,就變成了債務。當領導者停止注意產品內部實際發生的事情,當他們將信念外包給指標,當他們將進度報告視為進展的證據時,你就會看到這一點。信息的傳遞速度快於信念。它們之間的距離就是公司錯位的注意力。
解決方案很簡單,但並不容易。將注意力視為資本。追蹤它實際去向。拉出你的領導團隊的日曆,逐行查看時間。大部分時間將是維護,一些將是增長,幾乎沒有學習。那個電子表格將告訴你比任何儀表板更多有關你公司未來的事情。它將顯示你選擇關心的事情和你選擇忽視的事情。
像重新分配預算一樣重新分配它。選擇一個能促進業務增長的循環和一個能讓你學到新東西的循環。用時間而不是談話來資助這兩者。每週十個專注的小時將比一百個分散的時間更有效。將其公佈,讓每個人都能看到。稱之為注意力預算。每週檢查一次。這個單一的行動將迫使對齊,因為你用時間衡量的東西是人們開始相信重要的東西。
注意力的回報是真實的。當一個團隊從狀態會議轉向決策回顧時,當對話開始關閉循環而不是開啟新的循環時,當人們開始將自己的日曆視為公司優先事項的反映時,你可以感受到這一點。金錢保持燈光亮起。注意力決定燈光是否能找到真相。
每位創始人都會遇到增長放緩的時刻,儀表板充滿噪音。直覺是雇用或支出。更聰明的做法是問一個更安靜的問題。
我們的注意力去哪裡了?
因為那就是業務的去向。公司從來不是在做一件事而在想另一件事。它在做領導者選擇關注的任何事情。
如果你不能顯示注意力去哪裡了,那麼你就沒有管理好業務。
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